Términos y condiciones

 

1. Descripción

Chef and Cheers ha desarrollado una plataforma de intermediación a la que se puede acceder desde el sitio web www.chefandcheers.com, diseñada para poner en contacto a los Comensales que desean contratar un servicio de chef privado con los chefs que ofrecen sus servicios como suministradores independientes de tales servicios.

Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular el acceso y los términos de uso de la Plataforma. Se ruega leer atentamente estas condiciones. Entiendes y reconoces que Chef and Cheers no es parte en ningún contrato, acuerdo o relación contractual, de ninguna clase, suscrito entre los Usuarios de su Plataforma.

Al regístrate con una dirección de correo electrónico, reconoces que has leído y aceptado las presentes condiciones generales de uso.

2. Definiciones

En este documento:

CGU: Significa los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.

Chef: Significa el Usuario que utiliza la Plataforma para ofrecer sus servicios de chef privado a cambio de un precio acordado libremente entre las partes (Chef y Comensal).

Comensal: Significa el Usuario que utiliza la Plataforma para solicitar un servicio de chef privado y eventualmente contratar los servicios de un Chef, acordados entre las partes.

Confirmación de la reserva: Tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.1 a continuación.

Contenido desarrollado por el Usuario: Tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 11.2 a continuación.

Cuenta: Significa la cuenta que debe crearse en la Plataforma para ser Usuario y poder acceder a los Servicios que se solicitan y ofrecen por estos Usuarios en la misma.

Gastos de gestión Tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 5.2 a continuación.

Mensajes: Significa las comunicaciones compartidas entre Chef y Comensal a través de la Plataforma durante el proceso de concreción de la Oferta previo a la Reserva.

Menú: Significa el contenido concreto de la oferta de prestación de servicios de chef privado, hecha a gusto del comensal en respuesta a la Solicitud registrada por este a través de la Plataforma, e incluye tanto la propuesta concreta del menú así como cualquier cambio en dicho menú inicial y cualesquiera de los mensajes compartidos con el Comensal en relación al Servicio ofrecido.

Oferta: Significa el contenido de la prestación de servicios ofrecida de forma libre e independiente por el comensal al chef en respuesta a una Solicitud, y comprende tanto el Menú como los Mensajes intercambiados entre el Chef y el Comensal, así como los detalles referentes al menú como el importe, número de comensales, etc.

Perfil de Chef: Significa toda aquella información subida por el Chef a la Plataforma relativa a su perfil de usuario, comprendiendo tanto texto como Imágenes, y que será visible tanto en su perfil público de chef como cada vez que el Comensal reciba una Oferta del Chef.

Plataforma: Tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba.

Precio: Significa la suma de la Tarifa del Chef y los Gastos de Gestión, y es el importe que el Cliente abona a través de la Plataforma para confirmar una Reserva.

Reserva: Tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.1 a continuación.

Servicio: Significa el objeto de la relación contractual entre el Chef y el Comensal, basado en la prestación de un servicio gastronómico concretado en una Oferta, con unas condiciones fijadas libremente entre las partes.

Sitio web: Significa el sitio web al que se puede acceder desde la dirección https://www.chefandcheers.com.

Solicitud: Significa la petición de un servicio de chef privado por parte de un Comensal a través de la Plataforma.

Chef and Cheers: Tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba.

Tarifa del Chef: Significa la suma que percibe el chef tras la ejecución del servicio, descontando del Precio los Gastos de Gestión.

Usuario: Significa cualquier persona que haya creado una Cuenta en la Plataforma.

3. Registro en la Plataforma y creación de una Cuenta

3.1. Condiciones de registro en la Plataforma

La Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido el registro en la plataforma por parte de un menor. Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, confirmas y garantizas que tienes más de 18 años.

3.2. Creación de una Cuenta

La Plataforma permite a los Usuarios solicitar y ofrecer la prestación de Servicios de Chef privado con el fin último de confirmar una Reserva a través de la Plataforma. Para poder solicitar u ofrecer estos Servicios, es necesario registrarse en la Plataforma como Usuario, bien sea como Chef o Comensal respectivamente.

Para registrarte en la Plataforma es necesario que hayas leído y aceptado las presentes CGU y la Política de privacidad.

Al crear tu Cuenta, independientemente del método seleccionado, te comprometes a proporcionar información verídica y precisa, y a actualizar dicha información por medio de tu perfil o enviando una notificación a Chef and Cheers, con el objetivo de garantizar su relevancia y precisión durante la duración total de tu relación contractual con Chef and Cheers.

En caso de que te registres utilizando un correo electrónico, te comprometes a guardar en secreto la contraseña seleccionada durante la creación de tu Cuenta y a no comunicársela a ninguna otra persona. En caso de pérdida o divulgación de tu contraseña, deberás comunicárselo a Chef and Cheers inmediatamente. Tú eres el único responsable del uso de tu Cuenta por parte de terceras partes, salvo que hayas comunicado de forma expresa a Chef and Cheers la pérdida, el uso fraudulento por parte de un tercero, o la revelación de tu contraseña a un tercero.

Recuerda no crear ni utilizar, bajo tu propia identidad o bajo la identidad de un tercero, ninguna Cuenta adicional a la creada inicialmente.

3.3. Verificación

Chef and Cheers podrá, con fines de transparencia, de mejora de la veracidad o de prevención o detección de fraude, establecer un sistema para verificar parte de la información proporcionada en tu perfil. Se trata, fundamentalmente, de aquellos casos en los que introduces tu número de teléfono o nos proporcionas un Documento de Identidad.

Reconoces y aceptas que cualquier referencia en la Plataforma o en los Servicios a la información “certificada”, o a cualquier otro término similar, significa solamente que un Usuario ha superado con éxito el procedimiento de verificación existente en la Plataforma o en los Servicios para proporcionarle más información sobre el Usuario con el que está pensando compartir un el evento. Chef and Cheers no puede garantizar la veracidad, fiabilidad o validez de la información sujeta al procedimiento de verificación.

4. Utilización de los Servicios

4.1. Publicación de Anuncios

4.1.1. Comensales

Como Comensal, siempre y cuando cumplas las condiciones establecidas en estas CGU, podrás solicitar un Servicio a través de la Plataforma, introduciendo la información relativa al Servicio que requieres (fecha, ubicación, tipo de cocina, etc.) y dándote de alta como Usuario antes de terminar de registrar tu Solicitud para poder contactar con los chefs disponibles.

Al registrar tu Solicitud, recibirás una notificación por email con la confirmación del chef y los datos del evento. Una vez registrado y aceptado por el chef, podrás invitar a tus amigos a unirse al evento, intercambiar opiniones a través de nuestro chat interno, preguntar al chef cualquier cosa siempre que sea referente al evento y gestionar los pagos de forma individual o conjunta según quieran los comensales. Las conversaciones con el chef deberán de ser siempre relacionadas con el evento. La utilización de la plataforma se hará con el único objetivo de reservar un Servicio a través de la misma.

4.1.2. Chefs

Como Chef, siempre y cuando cumplas las condiciones establecidas a continuación, podrás ofrecer servicios de Chef privado a los Comensales que registren una solicitud en tu radio de acción.

Solamente podrás responder a una Solicitud con tu Oferta si cumples todas y cada una de las condiciones indicadas a continuación:

  • (i) eres mayor de edad.
  • (ii) cuentas con amplia experiencia profesional en el ámbito gastronómico como cocinero, entiendo por amplia un mínimo de 5 años.
  • (iii) cuentas con la normativa legal en materia de manipulación de alimentos y condiciones de higiene y sanitarias, y por tanto estás en posesión de las licencias oportunas.
  • (iv) cumples los requisitos legales exigidos por la legislación local vigente en materia de trabajo, bien sea como sociedad mercantil o trabajador autónomo.
  • (v) cuentas con un seguro de responsabilidad civil contra todo daño que pueda producirse en la prestación de servicios de Chef privado, tanto respecto a eventuales intoxicaciones alimentarias, como a daños a bienes muebles e inmuebles utilizados durante la prestación de servicios, así como a daños a bienes inmuebles que se encuentren en el domicilio del Comensal y que pudieran sufrir un perjuicio durante el tiempo en el que te encuentres ejecutando el Servicio.
  • (vi) cumples con la legislación aplicable en tu territorio referente al transporte de materias primas, cocinadas o no, garantizando las condiciones de higiene y seguridad alimentaria exigidas por la autoridad correspondiente dentro de la ubicación geográfico donde se presta el Servicio.
  • (vii) utilizas utensilios en buen estado y tomas las medidas necesarias para garantizar la correcta higiene de los mismos.
  • (viii) garantizas el buen estado de las materias primas utilizadas durante la prestación de servicios.

Reconoces que tú eres el único responsable del contenido de la Oferta que publicas a través de la Plataforma. Por lo tanto, reconoces y garantizas la veracidad y precisión de toda la información incluida en tus platos y Mensajes, y te comprometes a realizar el Servicio bajo las condiciones descritas en la oferta acordada entre tu (El Chef) y los comensales.

Tu Oferta, que deberá cumplir con las presentes CGU, será publicada en nuestra plataforma, dándole la posibilidad al comensal de elegir el menú a su gusto. Chef and Cheers se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin necesidad de previo aviso, a no enviar o a borrar, en cualquier momento, cualquier elemento de la Oferta que no cumpla con los presentes CGU o que considere que puede dañar su imagen o la imagen de la Plataforma.

4.2. Reservar un Servicio.

4.2.1. Procedimiento de reserva de un servicio

Chef and Cheers ha establecido un sistema para la reserva de servicios en línea (“Reserva”) a través de la Plataforma.

Para poder reservar un servicio a través de Chef and Cheers es necesario que (1) el comensal se registre en la plataforma (2) incluir los detalles del evento (3) que el comensal seleccione al chef y este acepte la solicitud (4) el comensal organizador tendrá la posibilidad de invitar a los asistentes del evento a unirse al evento para poder concretar el menú definitivo y dividir el pago (5) el Comensal pagará a través de la Plataforma el Precio fijado por el Chef más los gastos de gestión.

Una vez exista un acuerdo entre los comensales y el Chef, este podrá hablar de una forma directa con el organizador y viceversa a través de nuestro chat interno con el objetivo de organizar el evento de una manera mas fácil y transparente.

Chef and Cheers no interviene en ninguna fase del proceso de Reserva, dejando a la libertad de las partes la fijación de todos y cada uno de los elementos del Servicio. Desde el registro y solicitud en la plataforma, hasta la reserva a través del pago. Todas y cada una de las fases de este proceso de Reserva son fijadas por las partes en cuanto al Precio y condiciones del Servicio.

Una vez realizada la solicitud al Chef de las características del evento, y de forma automática, ambos usuarios (Comensal y Chef) recibirán una notificación de correo electrónico confirmando la Reserva y los detalles de esta. Recibirán otro correo ambas partes una vez se haya confirmado el pago para que así el Chef pueda bloquear el día y la hora. El Chef no estará obligado a bloquear el día hasta que el comensal no haya realizado el pago.

4.2.2. Naturaleza de la reserva de los Servicios y términos de uso de la Plataforma en nombre de un tercero

Cualquier utilización de la Plataforma, tanto en calidad de Comensal como de Chef, está relacionada con un nombre específico. La identidad del Chef y del Comensal debe corresponderse con la identidad comunicada por los mismos a Chef and Cheers.

Por tanto, está prohibido enviar una Oferta a un Chef en nombre de cualquier otro comensal que no sea el mismo Usuario emisor de la Oferta.

4.3. Sistema de evaluación

4.3.1. Funcionamiento

Chef and Cheers te anima como Comensal a publicar tus valoraciones sobre un Chef tras disfrutar de un Servicio contratado a través de la Plataforma.

4.3.2. Moderación

Reconoces y aceptas que Chef and Cheers se reserva el derecho a no publicar o a eliminar cualquier valoración considera que su contenido incumple lo establecido en las presentes CGU.

4.3.3. Límite

Chef and Cheers se reserva el derecho a suspender tu Cuenta de Chef, limitar su acceso a la Plataforma, o rescindir los presentes CGU en caso de que (i) hayas recibido al menos una crítica y (ii) las opiniones promedias que hayas recibido tengan una puntuación de 3 o inferior (iii) hayas cancelado algún servicio sin previo aviso.

5. Condiciones financieras

El acceso y el registro en la Plataforma, así como el envío de Solicitudes y Ofertas, no implican coste alguno. No obstante, la Reserva se confirmará tras el pago correspondiente de un Precio, bajo las condiciones descritas a continuación.

5.1. Precio

5.1.1. Condiciones específicas para el Chef

Al establecer tu perfil como Chef, a través de la Plataforma debes proporcionar información completa y exacta acerca de tu Servicio (como los platos, el precio mínimo por evento, numero mínimo y máximo de comensales, precio de los platos, etc.) Eres responsable de mantener actualizada en todo momento la información de tu perfil, y cancelar la reserva si dejas de estar disponible para la fecha indicada.

Eres el responsable en exclusiva de fijar un Precio (incluidos Impuestos, si procede) en tu perfil. Debes saber que, la plataforma cobrará un 10% sobre el precio total del evento cerrado. De esta forma, puedes establecer el Precio que estimes oportuno. Una vez que un Comensal reserva tus servicios, no podrás exigir que el Comensal pague un Precio más elevado que el fijado en tu Oferta.

Las imágenes utilizadas en tu Perfil de Chef deben reflejar con exactitud la calidad y la condición de tus Servicios. Chef and Cheers se reserva el derecho a exigir que tu Perfil de Chef tenga un número mínimo de Imágenes de un determinado formato, tamaño y resolución.

La asignación de Solicitudes dentro de la Plataforma puede variar y depende de diversos factores, como las preferencias del Comensal, el Precio y la disponibilidad de fechas, el número y calidad de las Imágenes, los Comentarios y Evaluaciones, el tipo de Servicio de Chef y/o la facilidad para reservar.

Cuando recibes una oferta por parte del comensal y aceptas esta, estarás suscribiendo un contrato legalmente vinculante con este último, lo cual te obliga a prestar el Servicio conforme a las condiciones descritas en tu Oferta. Aceptas igualmente pagar los correspondientes Gastos de Gestión e Impuestos aplicables.

Chef and Cheers recomienda que los Chefs contraten un seguro adecuado para el Servicio prestado al Comensal. Revisa detenidamente la póliza de seguro correspondiente, y asegúrate en particular de conocer y entender cualquier excepción y reducción que pudieran aplicarse a dicha póliza de seguro, incluido, sin limitación, el hecho de que la misma cubra o no las acciones o inacciones de los Comensales durante el Servicio.

5.1.2. Condiciones específicas para el Comensal

Como Comensal, puedes reservar un Servicio a través de la Plataforma siguiendo el proceso de reserva correspondiente. Tras la recepción de una confirmación de Reserva por email de parte de Chef and Cheers se forma un contrato legalmente vinculante entre Comensal y Chef, sujeto a cualesquiera términos y condiciones acordados entre las partes. Chef and Cheers cobrará el Precio acordado por las partes en el momento de la Reserva.

Si reservas un Servicio en nombre de varias personas y una de ellas es menor de edad, declaras y garantizas estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor. Los menores solo pueden participar en un Servicio si están acompañados por un adulto que se haga responsable de ellos.

5.2. Gastos de Gestión

Chef and Cheers cobrará por el uso de la Plataforma unos Gastos de Gestión, calculándose siempre como un porcentaje sobre la base del precio fijado final del servicio. Dicho porcentaje será siempre visible para el Chef y el/los comensal/comensales a la hora de establecer el Precio de su Oferta, y previamente al envío de la misma. Los Gastos de Gestión se cobrarán una vez se haya finalizado el servicio.

Los métodos para el cálculo de los Gastos de Gestión será siempre un porcentaje fijo que podrá variar con el tiempo, donde irán incluidos los gastos de gestión e IVA correspondiente.

5.3. Redondeo

Reconoces y aceptas que Chef and Cheers puede, a su única discreción, redondear de forma ascendente o descendente los Gastos de Gestión.

5.4. Métodos de pago y repago de la Cantidad de costes compartidos al Conductor

5.4.1. Autorización de cobro

Al utilizar la Plataforma como Chef, concedes a Chef and Cheers una autorización de cobro de la cantidad correspondiente a los Gastos de Gestión en tu nombre y a tu nombre.

Por consiguiente, tras la Reserva del Comensal, Chef and Cheers cobra la cantidad total pagada por el Comensal. La cantidad correspondiente a la Tarifa del Chef recibida por Chef and Cheers se deposita en una cuenta dedicada al pago de los Chefs, el cual recibirá el importe previamente aceptado donde incluye el porcentaje establecido.

Reconoces y aceptas que ninguna de las cantidades mencionadas recibidas por Chef and Cheers en nombre del Chef dan derecho al cobro de intereses. Te comprometes a responder con debida diligencia a cualquier solicitud de Chef and Cheers, y en general, a cualquier autoridad administrativa o judicial competente, especialmente en lo relacionado con la prevención del blanqueo de capitales. Fundamentalmente aceptas proporcionar, tras su solicitud, cualquier elemento de prueba de tu dirección y/o identidad que sea de utilidad.

En caso de falta de respuesta a dichas solicitudes, Chef and Cheers podrá tomar las medidas que considere necesarias, como por ejemplo congelar las cantidades pagadas y/o suspender tu Cuenta o resolver las presentes CGU.

5.4.2. Pago de la Tarifa del Chef

Tras el Servicio, los Usuarios tendrán un período de 7 días desde el momento en el que el Servicio haya finalizado para presentar una reclamación a Chef and Cheers sobre el mismo. En ausencia de reclamación de los Usuarios durante este período, Chef and Cheers deberá considerar el Servicio confirmado.

A partir del momento de esta confirmación expresa o tácita, tendrás, como Chef, un crédito a ser abonado en tu Cuenta. Este crédito se corresponde a la cantidad total pagada por el Comensal en el momento de confirmar la Reserva tras haberle restado los Gastos de Gestión.

La orden de pago a tu nombre se enviará el primer día laboral tras la ejecución del Servicio (siempre y cuando Chef and Cheers tenga tu información bancaria).

Una vez finalizados los períodos de tiempo límite aplicables, cualquier cantidad que no haya sido reclamada será considerada como propia de Chef and Cheers.

6. Política de cancelación

6.1. Condiciones de reembolso del pago en caso de cancelación

La cancelación de un Servicio estará sujeta a lo siguiente:

  • En caso de que la cancelación la realice el Chef, al Comensal se le devolverá el importe total que haya pagado. Se tendrá en cuenta el gesto y se estudiará la posibilidad de eliminarle el perfil si resulta de gran molestia para los comensales.
  • En caso de cancelación por parte del Comensal:

 

    • La política de cancelación entrará en vigor una vez se haya realizado el pago por parte del/Los Comensal/Comensales.
    • Si el Comensal cancela el Servicio con una antelación superior a 7 días se el devolverá integro el dinero.
    • Si el Comensal cancela el Servicio con una antelación superior a 3 días e inferior a 7 días antes de la hora fijada para el Servicio, el Comensal tendrá derecho al reembolso del 50% del importe abonado, que será abonado al Chef, con las respectivas comisiones de gestión.
    • Si el Comensal cancela el Servicio con una antelación inferior a 3 días antes de la hora fijada para el Servicio, no tendrá lugar devolución alguna al Comensal. El Chef recibirá la Tarifa de Servicio fijada en su Oferta, y Chef and Cheers se quedará los Gastos de Gestión.

Chef and Cheers valorará, a su criterio y según la información disponible, la legitimidad de las solicitudes de reembolso.

6.2. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el Artículo 103 a) de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, no tendrás derecho a desistimiento a partir del momento de entrega de la Confirmación de reserva, siempre y cuando se haya ejecutado en su totalidad el Contrato entre tú y Chef and Cheers, consistente en ponerse en contacto con otro Usuario.

7. Comportamiento de las personas que visitan la Plataforma y los Usuarios

7.1. Compromiso de todas las personas que visitan la Plataforma

Reconoces ser el único responsable de respetar todas las leyes, normativas y obligaciones aplicables a la utilización de la Plataforma.

  • (i) no enviar a Chef and Cheers (especialmente en el momento de crear o actualizar tu Cuenta) ni a los demás Usuarios de la Plataforma información falsa, confusa, maliciosa o fraudulenta;
  • (ii) no hablar ni comportarse indebidamente, ni publicar ningún contenido en la Plataforma que pueda resultar difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, improcedente, violento, amenazante, acosador, de naturaleza racista o xenófoba, que tenga connotaciones sexuales, incite a la violencia, discriminación u odio, o que fomente actividades o el uso de substancias ilegales o de forma más general que sea contrario a los objetivos de la Plataforma y que pueda infringir los derechos de Chef and Cheers o una tercera parte, o que pueda ser contrario a las buenas costumbres;
  • (iii) no infringir los derechos y no dañar la imagen de Chef and Cheers, en especial en lo que respecta a sus derechos de propiedad intelectual;
  • (iv) no abrir más de una Cuenta en la Plataforma y no abrir una Cuenta en nombre de un tercero;
  • (v) no intentar eludir el sistema de reserva en línea de la Plataforma, principalmente intentando enviar a otro Usuario tu información de contacto para realizar la reserva fuera de la Plataforma con el objetivo de evitar el pago de los Gastos de Gestión;
  • (vi) no ponerse en contacto con otro Usuario, por medio de la Plataforma, con otra finalidad que no sea la definición de las condiciones del Servicio de Chef privado;
  • (vii) no aceptar ni realizar el pago fuera de la Plataforma;
  • (viii) cumplir con las presentes CGU y con la Política de privacidad.

7.2. Compromisos de los Chefs

Cuando utilizas la Plataforma como Chef, te comprometes a:

  • (i) respetar todas las leyes, normativas y códigos con respecto a la actividad de chef privado, especialmente contar con un seguro de responsabilidad civil en vigor en el momento de realizar el Servicio;
  • (ii) comprobar que tu póliza de seguro cubre los servicios ofrecidos en cada Oferta enviada al Cliente;
  • (iii) no asumir ningún riesgo durante la ejecución del Servicio, ni tomar ningún producto o sustancia que pueda afectar negativamente a tu atención y a la debida diligencia que requiere la actividad propia del Servicio;
  • (iv) ejecutar el Servicio según la descripción de la Oferta y a respetar las horas y lugares acordados con el Comensal;
  • (v) utilizar utensilios en buen estado, cumpliendo con todas las normativas legales en la materia, especialmente aquellas relativas a la higiene;
  • (vi) utilizar materias primas en perfecto estado, que cumplan con los requisitos sanitarios exigidos por la legislación vigente aplicable a la materia;
  • (vii) cumplir con las normativas legales en materia de transporte de alimentos, y en especial aquellas referentes al respeto de la cadena de frío;
  • (viii) no aceptar ninguna Oferta a aquellas Solicitudes que no vayas a ejecutar tú personalmente;
  • (ix) asegurarte de que los Comensales pueden contactarte al número de teléfono registrado en tu perfil
  • (x) no tener ninguna contraindicación ni incapacidad médica para desarrollar la actividad propia del Servicio;
  • (xi) comportarse de forma apropiada y responsable durante el Servicio, de conformidad con estas CGU.

7.3. Compromisos de los Comensales

Cuando utilizas la Plataforma como Comensal, te comprometes a:

  • (i) comunicar al Chef cualquier cambio o modificación respecto a las condiciones del servicio acordadas en la Plataforma;
  • (ii) asegurarse de que el Chef pueden contactarte en el número de teléfono registrado en tu perfil;
  • (iii) comunicar a Chef and Cheers, o a cualquier Chef que te lo solicite, tu documento de identidad o cualquier otro documento que pruebe tu identidad;
  • (iv) informar al Chef de cualquier información relevante que deba conocer con respecto a los bienes muebles e inmuebles que deberá utilizar/ocupar durante el Servicio, especialmente en caso de encimeras, paredes, cristales, vitrocerámicas o cualquier otro equipamiento susceptible de sufrir daños durante la ejecución del Servicio;
  • (v) facilitar al Chef la vajilla, cristalería, cubertería y demás utensilios que sean necesarios para llevar a cabo el Servicio;
  • (vi) esperar al Chef al menos hasta 30 minutos después de la hora acordada.

En el caso de que hayas realizado una Reserva en nombre de terceros, de conformidad con lo establecido en el anterior Artículo 4.2.3, garantizas que dicho tercero respetará las condiciones establecidas en dicho Artículo y, en general, los presentes CGU. Chef and Cheers se reserva el derecho a suspender tu Cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o rescindir las presentes CGU en caso de incumplimiento por parte del tercero en cuyo nombre has reservado el Servicio de conformidad con estas CGU.

8. Suspensión de cuentas, limitación de acceso y rescisión

Puedes rescindir tus relaciones contractuales con Chef and Cheers, en cualquier momento, de forma gratuita y sin tener que explicar el motivo. Para ello, simplemente debes ir a la sección “Mi Cuenta” y seleccionar “Eliminar Cuenta”. También puedes darte de baja enviándonos un correo a info@chefandcheers.com

En el caso de (i) incumplimiento por tu parte de las presentes CGU, incluidos, entre otros el incumplimiento de tus obligaciones como Usuario según lo establecido en los Artículos 6 y 8 de arriba, (ii) superación del límite establecido arriba en el Artículo 4.3.3, o (iii) en el caso de que Chef and Cheers tenga algún motivo real para creer que es necesario proteger su seguridad e integridad, la de los Usuarios o terceros, o para los fines de prevención de fraude o investigaciones, Chef and Cheers se reserva el derecho a:

  • (i) rescindir las CGU que te vinculan con Chef and Cheers de forma inmediata y sin previo aviso; y/o
  • (ii) evitar la publicación de, o eliminar cualquier opinión, mensaje, contenido, solicitud de Reserva o cualquier contenido que hayas publicado en la Plataforma; y/o
  • (iii) limitarte el acceso y el uso de la Plataforma; y/o
  • (iv) suspender de forma temporal o permanente tu Cuenta.

9. Datos de carácter personal

En el contexto del uso de la Plataforma por tu parte, Chef and Cheers recopilará y procesará tu información personal. Al utilizar la Plataforma y registrarte como Usuario, reconoces y aceptas el procesamiento de tus datos personales por parte de Chef and Cheers de conformidad con la legislación aplicable y lo establecido en la Política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

10.1. Contenido publicado por Chef and Cheers

Con sujeción al contenido proporcionado por sus Usuarios, Chef and Cheers es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento.

Chef and Cheers te garantiza un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la Plataforma, para tu uso personal y privado, y de conformidad con la finalidad de la Plataforma y las presentes CGU.

Está totalmente prohibido utilizar o explotar la Plataforma, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por escrito de Chef and Cheers. En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente:

  • (i) reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la Plataforma y todo su contenido, salvo previa autorización expresa de Chef and Cheers;
  • (ii) descompilar y aplicar ingeniería inversa a la Plataforma, salvo las excepciones estipuladas por los textos aplicables;
  • (iii) extraer o intentar extraer (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) una parte sustancial de los datos de la Plataforma.

10.2. Contenido publicado por el Usuario en la Plataforma

Con el objetivo de permitir la provisión de los Servicios, y en cumplimiento con el objetivo de la Plataforma, le otorgas a Chef and Cheers una licencia no exclusiva para usar el contenido y los datos que has proporcionado en el contexto de la utilización de la Plataforma (de aquí en adelante denominados como el “Contenido desarrollado por el Usuario”). Para poder permitir a Chef and Cheers distribuir por medio de la red digital y de conformidad con cualquier protocolo de comunicación (en especial Internet y las redes móviles) y para poder ofrecer al público el contenido de la Plataforma, autorizas a Chef and Cheers a reproducir, representar, adaptar y traducir tu Contenido desarrollado por el Usuario para todo el mundo y durante la duración completa de tus relaciones contractuales con Chef and Cheers, de conformidad con lo siguiente:

  • (i) autorizas a Chef and Cheers a reproducir todo o parte de tu Contenido desarrollado por el Usuario en cualquier medio de grabación digital, conocido o por conocer, en concreto en cualquier servidor, disco duro, tarjeta de memoria u otro medio equivalente, en cualquier formato y por medio de cualquier proceso, ya conocido o por conocer, en el grado necesario para cualquier operación de almacenamiento, copia de seguridad, transmisión o descarga relacionada con el funcionamiento de la Plataforma y el suministro del Servicio;
  • (ii) autorizas a Chef and Cheers a adaptar y traducir su Contenido desarrollado por el Usuario, y a reproducir dichas adaptaciones en cualquier medio digital, conocido o por conocer, establecido en el punto (i) arriba, con el objetivo de suministrar los Servicios en diferentes idiomas. Este derecho incluye la opción de realizar modificaciones en el formato de tu Contenido desarrollado por el Usuario, con respecto a tu derecho moral, con el objetivo de respetar el diseño gráfico de la Plataforma o para hacer que tu Contenido sea compatible a nivel técnico con nuestro software para su posterior publicación por medio de la Plataforma.

11. Función de Chef and Cheers

La Plataforma constituye una plataforma de conexión de red en línea en la cual los Usuarios pueden tanto solicitar como ofrecer servicios de chef privado mediante Solicitudes y Ofertas correspondientemente.

Al utilizar la Plataforma y aceptar las presentes CGU, reconoces que Chef and Cheers no es parte de ningún acuerdo formalizado entre tú y los demás Usuarios.

Chef and Cheers no tiene ningún tipo de control sobre el comportamiento de sus Usuarios y los usuarios de la Plataforma. No explota, suministra ni administra ninguno de los servicios incluidos en las Ofertas, y no ofrece Servicios en la Plataforma.

Reconoces y aceptas que Chef and Cheers no controla la validez, veracidad o legalidad de la información publicada por el chef en la plataforma, así como las enviadas por los comensales. En su capacidad de intermediario, Chef and Cheers no ofrece servicio gastronómico alguno ni actúa en calidad de suministrador. La función de Chef and Cheers se limita a facilitar el acceso a la Plataforma.

Los Usuarios (Chefs o Comensales) actúan bajo su única y total responsabilidad.

En su capacidad de intermediario, Chef and Cheers no será considerado responsable de ningún incidente que tenga lugar durante un Servicio, en especial en lo relacionado con:

  • (i) información errónea comunicada por el Chef en su Oferta, o por cualquier otro medio, con respecto al Servicio y sus condiciones;
  • (ii) la cancelación o modificación de un Servicio por parte de un Usuario;
  • (iii) el comportamiento de sus Usuarios durante, antes o después del Servicio.

12. Funcionamiento, disponibilidad y funcionalidades de la Plataforma

Chef and Cheers intentará en la medida de lo posible mantener el funcionamiento constante de la Plataforma los 7 días de la semana y las 24 horas del día. Sin embargo, es posible que se pueda suspender de forma temporal el acceso a la Plataforma, sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización, o debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red.

Además, Chef and Cheers se reserva el derecho a modificar o suspender en su totalidad o en parte el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades, a su discreción, bien sea de forma temporal o permanente.

14. Modificación de los CGU

Estos CGU y los documentos integrados por referencia forman el acuerdo completo entre tú y Chef and Cheers con relación a la utilización de la Plataforma. Cualquier otro documento mencionado en la Plataforma (Preguntas frecuentes, por ejemplo), tiene solamente fines indicativos.

Chef and Cheers podrá modificar los presentes CGU para adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial, y para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada en los CGU será publicada en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigor, y recibirás una notificación de dicho cambio antes de la entrada en vigor del mismo.

14. Ley aplicable – Litigios

Estos CGU se han redactado en español, de conformidad con la legislación española.

Si fuese necesario, también podrás presentar tus reclamaciones con respecto a nuestra Plataforma en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, a la que podrás acceder desde el siguiente enlace. La Comisión Europea enviará tu reclamación al organismo nacional competente. En cumplimiento de la legislación aplicable al arbitraje, tienes la obligación de, antes de solicitar el arbitraje, comunicar a Chef and Cheers por escrito cualquier reclamación o litigio con el objetivo de obtener una solución amistosa.

15. Aviso legal

La Plataforma Chef and Cheers está actualmente editada por sus socios fundadores D. Javier Garay Guerra con DNI 05329482-Z y D. Santiago Benjumea Fernández con DNI 77819646-C. Se creará en un futuro la sociedad donde se registrarán a los representantes legales, siendo informados a través de correo electrónico a los usuarios que estén registrados en el momento del cambio.

El sitio web está alojado en los servidores de Chef and Cheers.

Para cualquier pregunta, puede ponerse en contacto con Chef and Cheers utilizando el formulario de contacto disponible en el sitio web.

 

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